FAQ

Условия оказания услуг.

       Оказание услуг абоненту производится при наличии у него исправного оконечного оборудования, договора с ООО "Интеграл Сервис" и своевременной оплате услуг.

Тарифы.

       Тарифы на услуги устанавливаются ООО "Интеграл Сервис". Тарифы, действующие на день заключения Договора, доводятся до сведения абонента при подписании Договора. Тарифы могут быть изменены ООО "Интеграл Сервис" в одностороннем порядке.

Скидки и льготы

 Скидки и льготы на оплату услуг ООО "Интеграл Сервис" не предоставляет.

Технические вопросы

Выравнивание звука на каналах

Мы ретранслируем, то есть принимаем и снова передаем уже в свою сеть достаточно большое количество каналов. Все эти каналы идут с разными уровнями звука, поскольку единого стандарта на звук, к сожалению, нет и каждая передающая станция (каждый канал) устанавливает свой уровень звука. Кроме того, на разных передачах одного канала уровень звука тоже может быть разным. Мы ретранслируем каналы и поэтому не можем изменить их параметры, в том числе и уровень звука.

Перевод иностранных каналов

Перевод это большая работа. Поэтому перевод на русский язык есть только на тех каналах, которые сами его финансируют.

О помехах

    Распространение радиоволн подчиняется законам физики. Различные преграды ослабляют сигнал. Для телевизионного сигнала существенными преградами являются грозовые облака, снег, сильный дождь. Кроме того, когда спутник, Солнце и принимающая антенна находятся на одной линии, телевизионный сигнал ухудшается.

     При ослаблении цифрового сигнала картинка "рассыпается" на квадратики или "замирает" и появляются сбои звука.

     При ослаблении аналогового сигнала на изображении появляется цветная рябь. Наиболее частые причины ухудшения аналогового сигнала:

-- по ГОСТу на каждую квартиру подается сигал, уровень которого достаточен для работы ДВУХ телевизоров. Чем больше телевизоров, тем больше будет программ с помехами. (Если в квартире работает только 1 телевизор, но телевизионный кабель разветвлен на 20 телевизионных розеток, то качество будет плохим, т.к. сигнал гасится на разветвителях).

-- плохой контакт антенного штекера в телевизоре или в разветвителях

-- тонкий или старый антенный кабель

Черно-белое изображение

Переключатель телевизора PAL-SEKAM-AUTO установлен неправильно. Рекомендуемое положение – AUTO.

Ретранслируется старый черно-белый фильм

Нет изображения, звук есть

Проверить правильность и качество соединения кабеля ("тюльпанов" при подключении по низкой частоте)

Проверить правильность выбора видеовхода телевизора (AV 1, AV 2, AV 3)

Нет звука

Звук отключен (нажать кнопку MUTE)

Звук выведен до нуля

Проверить правильность и качество соединения кабеля ("тюльпанов" при подключении по низкой частоте).

Шум вместо звука

Изменить звуковую частоту в настройках телевизора

Нет отдельных каналов

Сбита настройка каналов в телевизоре

Устаревшая модель телевизора (нет приемника кабельного диапазона)

Позвоните в компанию

Надпись на экране

"Проверьте карту", "Вставьте карту", "Нет сигнала", "Канал не работает или закодирован"

Позвоните в компанию.

Программа передач

Издавать программу телепередач на 60-120 каналов очень дорого и такая программа мало кому нужна. Программы некоторых каналов печатаются в газетах "Панорама ТВ" "ТВ парк" "Телеспутник" и др. Программы также можно найти на сайтах компаний производителей каналов.